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作为收费班长2020年我要这样干
供稿人:付晋     发布时间:2020/1/13 16:23:37     阅读人数:148

2020年对于高路人来说绝对是意义非凡的一年,从1月1日开始我们鄂西高速国家要求取消了省界站、并开始按照国家规定的系列收费新规执行,这是我到高速公路上班以来遇到过的最大变革,特别是在在系统全面切换初期我们每天都会遇到不同的问题,我们能做好的就是全力的去配合解决问题

我是鄂西高速利川管理所,四班的收费班长付晋,作为一名收费班长,作为收费一线的排头兵最基层的组织管理我必须站在更高的高度要求自己,必须要求自己在新形势下勇于担当、坚决按照上级的要求做好本职工作,迎难而上确保收费站正常运转、为人民群众服好务

那么在新的形势下如何才能干好收费班长这份工作呢我总结出以下几点:
一是要有事业心。不论从事什么样工作,只有全力以赴,才能出类拔萃,赋不够,勤来补拙,正所谓干一行爱一行才能精一行在目前新的挑战下收费班长必须亲力亲为做好各项工作,首先让自己更加熟悉业务,才能带领班组把工作做好
二是要有责任心。作为收费一线的管理者,不仅要做好自己的工作,还要督促班组成员,对自己负责,对全班负责,对单位负责。在工作中做到高标准严要求,严格按照上级文件要求执行由于目前ETC车辆逐渐增多,当ETE车道出现异常又没有专职疏导员的时候,收费班长必须发挥出多面手的特性带领班组在做好收费工作的同时疏导交通做好车辆分流。三是要有耐心。高速公路收费本就容易出现征缴矛盾,如今又由于货车计费方式发生重大变化导致很多货车师傅不理解,如何巧妙的去化解收费纠纷?我觉得耐心很重要,处理收费纠纷,我们一定要放下脾气,耐心的给司乘做好解释工作,动之以情,晓之以理,灵活掌握,才能有效化解是要有包容心作为管理者而言,大家都希望自己的团队里个个都是精英,每个收费员都有优点和缺点,班长应该发现每个班组成员的优缺点,发挥班组每个成员的优势、帮助有短板的同事规避工作中的不协调,择其优而用之避其短而改之是明确分工,团队协作工作不养闲人,团队更不能养懒人,相互推脱只会拖住团队的后腿只有明确分工对事不对人,团队协作并身先士卒,管理才能轻松自如,得心应手

我们不仅要精通工作范围内的各项业务知识和操作技能,还要具备处理各类突发事件的能力。同时还要对工作中出现的问题带领班组共同交流、探讨,从中总结经验。班组是团队合则力强,只有加强团队凝聚力,才能让优秀的人更优秀,让能力相对较差的成员形成努力前进的动力,做到团队荣誉,人人参与,相互协助,就能形成一股强大力量我们要万众一心加油干,越是艰险越向前,所以我们只争朝夕、不负韶华,一起为鄂西高速事业添砖加瓦。(审核人:刘辉)

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