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车溪所:抓目标分解 助推目标任务完成
供稿人:宋娜     发布时间:2019/3/14 16:32:28     阅读人数:256

为深入贯彻落实鄂西管理处费收“双争双创”竞赛活动总体要求,根据站所实际运营情况,结合往年数据分析,车溪所将2019年全年通行费收入目标任务量化到各季度各班组收费员的工作计划中,通过强制度规范、创优质服务、做调查走访等措施,不断提升目标实现的底蕴和质量,全力助推目标任务完成。

强制度规范。全面梳理《六大类标准化制度》,重新核定各岗位工作流程,以新修订的绩效考核细则为准绳,提升岗位工作质量;建立健全稽查考核层级制度,以每日公布稽查情况、每半月出一期《稽查通报》和《业务指导》,以公开透明的考核为依托,不断增强职工的协调配合意识,提升各项收费政策的执行效率。

创优质服务。“双争双创”文明示范性窗口为载体,从文明用语、手势服务、形象仪表、岗上行为、环境卫生和规范管理等方面进行考评,查看收费人员连续过车中微笑、点头、问候、致谢等行为是否符合规范,不断巩固和深化窗口服务间的良性互动,打造“温馨车溪”服务品牌。

做调查走访。针对通行车溪所客车较多的特点,对客车的去向和来向做统计梳理,并对周边城市快速路的建设通车情况开展走访,收集周边车溪风景区、木桥溪生态旅游区和兰草谷等春季踏青游玩地的开放和日接待人数吞吐量的情况,对收集的资料进行对比、分析,合理调配每月的通行费收入目标任务,确保道口的快速、安全、畅通,为通行费任务完成奠定坚实的基础。

车溪所后期将持续跟进目标任务完成情况,对实际完成情况进行梳理、回顾、检查与总结,以一季度工作的“开门红”,夯实全年工作的基础节点,确保各项工作的有序推进。(审核人:胡文芬)



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