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红花套所:开展对内稽查培训
供稿人:刘晶     发布时间:2018/12/5 9:23:28     阅读人数:73

为全面落实收费“双争双创”竞赛活动,确保全年目标任务的圆满完成,全面培养职工爱岗敬业、创先争优精神理念,红花套管理所开展了“对内稽查培训”活动,进一步规范收费内业工作流程。

此次培训由管理所内训师彭丹丹以PPT展示与实际操作相结合的方式以日常稽查、现场稽查、其他稽查三大稽查方向为切入点,根据管理所近半年来稽查通报为依据,她以自身所学及日常工作经验向每位收费人员细致的讲解,一是现场操作中的特情上报、承诺书填写、镜头跟踪规范;二是现场环境卫生、文明用语、窗口形象等情况;三是收费政策、收费标准掌握情况,各类登记本记录规范,如何降低误操作避免工作中的失误,规范收费内业工作流程。最后全体培训人员将自己在工作中的疑虑提出,一起进行探讨研究相互交流总结出细致并在工作中行之有效的方法,推进管理所内业管理及内业稽查工作。

通过此次培训,查漏补缺将工作中的不足及时纠正,全力推行标准化文敏服务、规范化流程操作,将红花套所打造成一支“强服务、强素质、强管理”的三强队伍。审核人:曹传斌

 

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