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车溪所:认真传达管理处收费业务培训内容
供稿人:宋娜     发布时间:2018/11/6 17:11:32     阅读人数:163

为全面落实收费“双争双创”竞赛活动,稳步提升收费队伍素质,促进整体营运水平的提档升级,近日车溪所分批次开展业务培训活动,传达鄂西管理处下半年收费业务培训内容。

此次培训由参加管理处下半年收费业务培训的职工张高主讲,培训采取PPT课件讲解、视频播放和现场答疑相结合的方式进行授课,培训内容既涵盖了《黑灰名单管理》、《营改增操作指导》、《站点日常考核》等综合业务,还解答了二代卡、移动支付等新兴收费方式中出现的各类问题,对现金对账和银行缴款单系列规范和标准做了详细解答。在传达过程中,重点对移动支付相关事项做了强调。现移动支付分为银联卡支付、扫码支付、无感支付,其中扫码支付经常出现司机收到扣款信息但不出POS单小票,从而引起争议。针对此类问题,此次培训时通过规范流程步骤,教授现场人员逐步排查问题解决问题。现场气氛活跃,大家纷纷表示此次传达培训是真正的“干货硬货”,非常实用,在以后的工作中一定要多与同事加强交流、学以致用。

通过这次培训活动,确保了鄂西管理处下半年收费业务培训内容传达到位、落实到位,同时提升了一线职工的综合业务能力,调整了职工的服务心态,帮助职工适应智慧交通新形势,为管理所各项收费工作的开展奠定了坚实的基础。下阶段,管理所将持续开展业务培训,夯实业务,深入挖掘人才、培养人才,不断地为管理所发展提供新动力。(审核人:胡文芬)


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