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点军所:优质服务 点滴关怀
供稿人:聂巧     发布时间:2018/11/2 16:40:30     阅读人数:123

你好,请问是点军管理所吗?对,我是,请问有什么事?我是昨天过来咨询ETC故障的司机,非常感谢你们,通过你们的热情帮助,我已经同贵州高速公路ETC办理点联系上,把事情处理好了,谢谢你们。

11月1日上午,一名司机来到点军收费站询问关于ETC故障处理相关事宜。据他反应,自己去银行办理ETC,却被告知自己的车牌已经在贵州某ETC办理点注册过,无法再次注册。经过咨询,得知点军所曾经协助司机解决过类似的困难,于是迫切的来到点军所寻求帮助。

得知此事后,管理所工作人员先安顿好师傅的心情,并积极协助司机查找原因,在通过多方渠道沟通给出的结果是无法解决后,管理所并没有灰心,而是帮助司机查询贵州ETC热线电话,并于贵州省某市办理点取得联系,据数据反馈,该车已经在贵州省某市当地登记注册ETC,通过信息对比,判断该车牌有被“套牌”的嫌疑。司机在得知信息后,本已平复的心情又一下子激动起来了,不断追问怎么会被“套牌”呢?为了确认是否被“套牌”,随后,工作人员帮助司机联系上驻地点军交警,交警通过内网查询,确定了该车确实被“套牌”,并告知司机办理相关手续到警局处理。司机焦急的心平复了下来,对工作人员说道,终于找出了原因,感谢你们热心的帮助,我现在回去立马准备相关资料,看着师傅远去的背影,管理所工作人员心里感到更多的是欣慰。

点军管理所自开通以来,始终坚持 “急司乘之所急,想司乘之所想”,无论是在窗口服务,应急保畅,还是面对司乘的咨询救助,总是尽其所能给予帮助,在接下来的工作中,管理所将围绕“六个鄂西”品质提升工程,从小事着手,从点滴做起,服务司乘,奉献社会,为“和谐鄂西”文化品牌争光添彩!(审核人:胡强)



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