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提升服务魅力 亮化窗口形象——车溪所开展化妆服务礼仪培训
供稿人:芦荞荞     发布时间:2018/5/16 0:40:40     阅读人数:226

为深入推进2018年收费“双争双创”活动,进一步规范收费服务礼仪,增强职工服务意识,全面打造“温馨车溪”服务品牌。515日,车溪所组织全体职工开展化妆服务礼仪培训,助推窗口服务形象再提升。

此次培训由站所内训师和收费管理员主讲,分为化妆教学和现场规范服务礼仪两部分。第一部分首先由内训师讲解管理所淡妆上岗的具体要求,紧接着通过播放PPT和现场演示,给职工展示了如何正确的画出一个完整的妆容与化妆技巧,职工们纷纷打开化妆包积极配合,互相描化,现场氛围热烈;第二部分为服务礼仪培训,由收费管理员组织全体职工观看收费岗亭服务礼仪录像,观后职工一起纠错,并模拟收费现场进行服务规范演练随后细致讲解坐姿、班前讲评站姿,指导职工如何做到规范得体、舒适自然。职工纷纷表示:今后将好的服务水平投入到今后的收费工作中,培训在大家互相讨论和分享的过程中圆满结束。

通过这次培训,进一步加深了职工对化妆服务礼仪的细节理解与认识,不仅提升了职工的仪容仪表及化妆礼仪知识,也提高了职工对工作的积极性,为全面创建“温馨车溪”服务品牌奠定基础!(审核人:胡文芬)


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