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宜巴信息监控分中心:开展讲解达标活动 提升监控讲解水平
供稿人:宜巴监控分中心|鲍春燕     发布时间:2018/11/6 18:17:35     阅读人数:211

为进一步加强“双争双创”竞赛活动开展,11月6日,宜巴信息监控分中心监控组开展讲解达标评比活动,旨在进一步提高监控人员的业务水平和综合素质,营造出“内强素质,外树形象”的“智亲”宜巴形象。

此次宜巴分中心监控组开展的讲解活动以宜巴简介为中心、监控管理为重点进行讲解达标,根据鄂西管理处“双争双创”竞赛活动要求,由分中心领导对各监控员的解说水平进行评比,评比项目共五项,分别为:仪容仪态、语言流畅、表情自然、情绪热情、解说风格,根据解说达标总成绩,达标合格并获得第一名的监控员被评选为月度“解说标兵”,并给予加分,对达标不合格者进行培训补考,对补考不合格者,按照相关考核制度进行考核。

讲解完毕后,各监控员对活动内容进行了相互交流总结,大家一致认为讲解一是要展现“智亲”宜巴品牌形象,监控员良好气质和仪容仪表;二是要将内容吃透,保证“解说流畅,回答不慌”,不出现掉词、忘词;三是要学习掌握讲解知识,进行吐字、归音、语调、节奏、呼吸发音等技巧的训练;四是要增强对讲解工作的光荣感和责任感,培养良好的职业道德,监控员在岗位上做到爱业、敬业,在工作中能发扬奉献精神;五是讲解工作应该根据不同的观众有针对性地进行,这是使讲解不至流于形式化,真正收到实效的关键所在。

通过讲解技能比武,充分展现了宜巴监控分中心监控组扎实的业务技能和良好的工作作风,促进了监控人员不断加强业务知识学习,提高专业技能,为“智亲”宜巴服务品牌添砖加瓦。(审核人:王金娟)

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