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2016年优秀调研论文七:示范班组创建与管理的探索
供稿人:管理员     发布时间:2017/6/9 9:13:24     阅读人数:6453
 

示范班组创建与管理的探索

恩施西管理所 谭 莉

  要:班组是一个单位的细胞,是管理所工作的立足点和出发点,班组效率直接关系到整个站所各项工作任务的圆满完成,是执行力的最终体现,因此积极探索班组创建及管理的有效途径是确保管理所长远发展的必由之路,如何结合自身的实际情况,将土苗风情、山区高速特色融入“和谐鄂西”品牌文化建设中,创建独具特色的示范班组,在此对创建及管理进行分析探讨

关键词:班组建设 特色 途径

    一、示范班组建设的主要内容

柢固则生长,根深则视久。班组是一个单位最基础的“细胞单元”,是管理所各项工作的落脚点,是发展的主力军、突击队,也是品牌文化建设的重要阵地。示范班组创建要在管理所的统一领导指挥下,从管理所实际出发,以思想建设,组织建设,制度建设和业务建设为主要内容,按照科学规律而开展一系列有利于提高职工素质和管理水平的实践活动,并不断探索创建示范班组的新模式和新路子,激发班组活力,提高基层执行力,为管理所运营、服务以及各项工作的发展注入强大的精神动力。

    二、示范班组的建设思路

一个再好的球员,没有队友的支持一样赢不了比赛,实际工作中也是如此,因此打造一个高效的团队,是创建工作的基础。在创建过程中,营造出团结协作、温馨和谐的班组氛围,搭建畅通的沟通渠道,在思想上统一,形成较强的凝聚力和向心力,做好表率,带头遵守各项规章制度,严于律己、以身作则,发挥团队精神,展现班组整体的良好风貌,用人格力量来影响人、感召人、带动人。

    1.制定创建总体目标。目标决定过程,影响进程。选定一个既定的目标,会为班组成员导航,知道要向何处去。通过对目标进行分解,并适当加压以提高一定难度,确保指标完成100%,开始认为有相当难度的一些目标随着全班人员的齐心协力,逐一实现,可增加班组对实现今后更远更大目标的信心。为了发挥目标的凝聚、导向和激励作用,成立以所负责人为组长的创建工作领导小组,制定详细活动实施方案,确保创建活动按计划、有组织地开展。

     2.整合班组人员构成。人员整合不是减少,也不能简单的拼凑,要着眼于管理效率的提升,坚持以人为本的科学发展理念,合理配置岗位人才,优化岗位职能,通过综合考评,把“能吃苦、能战斗、技能强、担责任、团结人”的职工选拔为示范班组成员,成立一支活泼、高效、团结的战斗团队。

    3.搭建畅通沟通渠道。管理所值班领导通过参加班组每个轮班的班前会、例会等,让班组成员总结工作、交流思想、分享经验、解答问题,使大家相互加深了解,增进理解,学会换位思考。业余时间组织班组成员郊游、登山、过集体生日会、体育锻炼等各种文体活动,倡导健康文明的生活方式,有效调节职工心理,活跃班组氛围,促进班组成员的沟通与和谐融洽。

    4.培养全员团队意识。班组是管理所的基层团队,管理所业绩与团队的密切合作有直接关系。竞争会加剧职工之间的矛盾,因此,培养成员的团队意识,让他们学会彼此欣赏、相互理解、相互信任、相互支持、相互配合,建立和谐的人际关系,促进友好竞争、公平竞争,从而推动管理所发展。在实践中,逐步改变过去职工“单打独斗”的工作作风,在分工上形成合力,设立AB角,形成多维的互为AB角关系,形成网状工作协作替补关系,把每一项工作的完成情况,直接与班组全体成员的月绩效考核挂钩,以此促进职工的团队意识和整体责任感不断增强。

    5.灌输品牌文化理念。观念支配行动。创建示范班组,要用积极向上的精神和管理所品牌文化激励、塑造职工。首先要统一管理所全体干部职工的思想,让大家认识到创建示范班组对于促进管理所全面发展的重要意义。通过各类文件、内部网站、内部刊物、宣传栏、班会等载体,将管理所品牌文化进行灌输、传递。

    三、示范班组的管理模式

    1.不断提高班组成员自身素质,提升班组长管理能力。

在生产管理中,班长是领导和职工之间联系的桥梁和纽带。为了使职工的问题和意见能得到及时有效地解决和反馈,班长应及时、准确地向上级反映工作中的实际情况,以及班组员工思想动态变化情况,准确传达上级领导的各项工作要求,促进班组成员对上级政策和意图的理解,以形成合力,确保工作任务的完成。

    2.结合鄂西品牌文化,创建地域特色突出的示范班组。

鄂西高速管理处管理路段长,站所分布广,沿线各个地区都有相应的民族及地域特色,因此,在创建工作中,可以充分发挥各自的地域优势,结合班组创建工作的实际情况,将民族元素糅合、渗透到班组文化建设中,打造独具特色的示范班组。

    3.坚持物质利益与精神激励并重,避免空洞说教。

建立人人参与的考评机制,将班组建设工作分解、落实到班组的每个成员身上,实行责任考核制,使班组建设事事有人管、人人有事做,调动职工参与的积极性,提高班组建设的水平;建立科学量化的绩效考核细则,通过对班组业务技能、服务质量、履职态度等进行综合考评,与当月绩效奖金挂钩,再综合班组全年表现,作为评先树优等的重要依据,形成班组成员你追我赶的良性竞争局面;制定班组建设的奖惩制度,以定期对班组按照《考评标准》量化考评打分的形式形成闭环管理,奖励先进,鞭策后进,班组之间相互学习观摩,力促班组建设向纵深发展。

    2.强化班组责任感,发挥示范班组的辐射效应。

让班组每个成员都明确知晓自己的任务和职责,扮演好自己在工作中的角色,体现自身价值,同时在班组内培养职工养成良好的工作习惯,班组成员人人争先、多做贡献,提升工作效率,以充满无限正能量的“小楷模”团队精神,以点带面,形成辐射效应,带动并激活管理所整体综合素质,为高速公路窗口服务增添一道亮丽的风景线。

    3.健全班组管理制度,促进班组建设更加规范、标准。 

没有规矩,不成方圆。制度建设在班组管理中具有重要的地位,可以有效地规范言行,使班组成员目标一致、行动一致、步伐一致,使班组管理不断朝规范化和标准化迈进。严格班组建设的标准,在贯彻上级规章制度的同时,结合班组工作实际,制定更具指导性、针对性和可操作性的管理细则,在执行实践中不断检验、修订、完善,形成固化的管理经验。以制度来约束、规范、细化、量化班组工作,使班组创建工作做到有章可依,有据可查,以制度、规范来保障和促进班组建设工作健规范、持续发展,促进班组建设迈上新台阶。

    4.重视班组综合素质提升,深入挖掘班组潜能。

加大培优树新的力度,积极调动班组成员的工作积极性,把培养一专多能、综合型班组作为目标,在班组内形成“1+1互助学习机制、内训机制、轮训机制等学习培训机制。建立读书小组,定期开展读书交流活动,培养员工在工作中学习,在学习中工作的良好习惯。针对精细化管理的重点、难点,积极开展各类劳动竞赛活动,岗位技能比武等多种形式的活动,不断激发调动职工获取知识、更新知识的积极性,挖掘职工潜在能力,不断提升综合素质。

    5.加强班组标准化建设的检查考核,坚持验收考核精细化。

结合班组实际,制订符合班组特点的创建措施,并加以落实,通过检查、考核、指导、督促等方式,促进班组的标准化建设。要加强职工业务技能、服务礼仪及管理能力的培训,广泛收集培训需求,立足内部挖潜。不断完善并细化岗位能力测评和内部技能竞赛机制,以考促学、以赛代练,促进班组人员业务技能水平的持续性提升。

    四、结束语

班组建设是一个永恒的话题,通过一段时间的实践和摸索,如今,恩施西管理所创建的示范班组“土家幺妹班”五名成员,个个都身怀绝技,已经能适应和应对各种工作任务和突发情况,在遇上车主路况不熟悉时化身导航员,遇上绿通车时化身查验员,遇上车流量激增时化身交通引导员,遇上恶劣天气车辆滞留时化身服务员,遇上收费现场脏乱时化身清扫员。

在今后的创建工作中,管理所将根据班组特点、人员情况等采用适合的管理模式,充分发挥示范班组的整体战斗力,带好职工队伍,实现管理所、班组和职工共同发展。 

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