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圆满完成国庆节假日服务保畅工作
供稿人:收费科 唐颖、高家堰所 熊珂     发布时间:2019/10/8 9:23:38     阅读人数:517

2019年“十一”国庆长假期间,鄂西管理处积极部署、优化举措、科学安排,将“迎国庆、保军运、提质量、展形象”活动落实到节日保畅的各项工作中去,竭力为广大司乘出行提供了便捷、舒适、优质、通畅的行车环境。

以数据分析为导向,引领创新促发展。节前,管理处成立了应急保畅领导小组,各党总支组织召开了节假日部署动员大会,就节日期间现场的操作流程、窗口服务、志愿者行动、后勤管理等做详细安排,并组织安全生产小组针对各站所机电设备、食堂安全、用水用电、房屋建设、现场运行等进行专项安全检查,对票、卡、款、便携机、柴油发电机等应急物资进行摸排,各项隐患整改到位。节日期间各单位认真、准确统计每日营运数据,实行数据每日一公示,并充分利用数据模型图,加大对营运数据的分析,深入分析车辆来源、车流结构及变化趋势,掌握车辆通行规律,为管理处收费数据精准分析不断夯实基础。

以优质服务为抓手,创温馨服务显真情。为营造节日气氛,热烈庆祝新中国成立70周年各单位进一步提高政治站位,将节日保畅工作与“军运会”、“新中国成立70周年”系列活动共同部署,沿线各站所共同开展了志愿者服务活动,通过组织开展志愿服务活动,成立“青年志愿服务队”,搭建便民服务台、咨询台,实现了在车流井喷时段、车道争议时段、司乘咨询时段,现场都有志愿者的身影。沿线各站所提前对收费现场进行了大扫除、竖彩旗、拉横幅等,并在收费窗口增加节日问候语,现场备足行车指南、路况指引、景点咨询等服务手册,向过往司乘展示良好的窗口形象和精神风貌。

以应急联动为依托,创道路畅通保安全。管理处及时完善应急处置预案,明确人员分工,遇现场分流、拥堵等情况,立即开启保畅模式,实行多方联动协作,加强与路政、高警、派出所、地方政府、应急办等多方联系,相互通报主线、收费站、国道车流情况,建立资源共享平台,遇突发事件及时上报,快速、灵活处理,确保现场安全、快速、畅通。同时,各站所、养护站合理安排人员,增加在白班和免、收费过渡期间保畅人手,并组织职工对节假日免费期间出现的特情、难点问题进行专题培训,为过往司乘提供了安全、畅通的通行体验。

据统计,“十一”长假期间,鄂西高速总车流量达143.82万辆,其中7座以下免费车流量为65.33万辆,与去年同期基本持平,节日期间未发生大规模拥堵情况及有理投诉、安全责任事故,圆满完成了“十一”收费道口安全保畅任务,为祖国七十华诞献礼,也为军运会期间安全保畅任务奠定了坚实基础。

鄂公网安备 42011302000488号