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【湖北省政府网】鄂西管理处:圆满完成国庆长假服务保畅工作任务
供稿人:收费科     发布时间:2018/10/8 10:33:19     阅读人数:473

为充分应对十一黄金周旅游、出行车流、人流高峰,给广大司乘提供一个安全、舒适、畅通、便捷的高速通行环境,鄂西管理处积极部署、科学安排、做足功课、合力攻坚,圆满完成了国庆期间服务保畅工作任务。节假日期间,通行鄂西高速总车流量达151.98万辆,出口免费通行7座及以下小型客车129.77万辆,较2017年同期增长17.72%,未发生大规模拥堵压道情况及有理投诉、安全责任事故,赢得了过往司乘一致好评。

细化安排部署,履职尽责到位。节前,管理处结合“平安鄂西百日行动”实施方案,由处领导带队组织开展了拉网式安全生产大检查,确保隐患排查不留死角,并对检查出的问题限时进行整改,保障万无一失。同时,强化政务值守工作机制,坚持一线工作法,认真执行24小时值班制度和领导带班制度,各站所、养护站合理安排人员,成立应急保畅队伍,明确层级分工,保持政令畅通。在车流量较大的站口、重点下站点派驻稽查专班成员值守,确保突发情况下应急力量第一时间赶赴现场,并加强与辖区路政、高警、派出所等部门的联系,提前协调部署,健全联勤联动机制,以确保“收改免”“免改收”工作的顺利交接。

细化应急措施,道路畅通无忧。各基层单位实时关注路段天气及道路安全情况,强化应急处置举措,做好交通疏导工作,确保高峰车流情况下车辆快速通行。做好危化品运输车辆禁行和夜间营运客车管理,提前做好龙门架、7座以下小型客车免费标志标牌及限速标牌的摆放工作,设定小客车专用通道,备足钱、票、卡,成立安全保畅小组,开足道口,全员上阵,加强联动,最大限度的保障站所畅通。同时,加强养护路段的安全管理,加快施工作业区的进度,营造良好路况路貌,强化服务区现场监管力度,改变巡查方式,增加巡查次数,提升服务区安全管控和服务水平。

细化文明礼仪,温馨服务暖心。节日期间,各收费窗口增添节日问候语,为司乘送出节日祝福,充分利用电子情报板、电台、微信等平台播报最新路况信息,搭建便民服务台,提供政策咨询、问路导航,并为司乘提前备好医药箱、饮用水、路线示意图、修车工具等便民物资,担当活雷锋,活地图,真导游角色,助力广大司乘的优质出行。同时,以管理处稽查专班为依托,定期对各站所现场管理、文明服务、岗上行为等内容进行督导检查,整理汇总录像抽查、业务指标、误操作等情况,以考核促服务,提升窗口服务质量,坚决执行政策不走样、礼仪手势标准不降低、文明服务质量不松懈,有效促进免费政策平稳过渡,切实保障高速公路优质文明服务节前、节后一个样。(图片来源:利川所、车溪所)

http://www.hubei.gov.cn/xxbs/bmbs/sjtyst/201810/t20181009_1349486.shtml

http://www.hbjt.gov.cn/zwdt/tzdt/ex/195931.htm

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