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鄂西管理处:全面落实“四个强化” 助推服务区“厕所革命”
供稿人:资产科 李纯     发布时间:2018/5/9 11:10:10     阅读人数:285
        为深入贯彻省高管局“厕所革命”3年攻坚行动方案要求,鄂西管理处及时启动服务区“厕所革命”计划,对鄂西所辖路段服务区进行25星级厕所、24星级厕所、113星级厕所改造工程,完善服务区服务功能提档升级,改善司乘入厕环境,切实提升高速公路窗口服务新形象。

细化方案、成立专班,强化“厕所革命”方案落地。管理处及时组织服务区经营管理相关单位召开“厕所革命”工作动员会。按照《湖北省高速公路服务区厕所改造规划表》,结合星级厕所改造标准,对《鄂西高速公路管理处服务区“厕所革命”工作方案》进行任务分解。通过成立“厕所革命”督导专班,驻点督办厕所改造工作,明确责任分工,要求经营管理单位建立改造方案、明确改造项目,提出厕所改造升级的完成时限、责任人、措施、目标等要求。

突出重点、现场督导,强化“厕所革命”责任落实。严格按照《湖北省高速公路服务区厕所质量等级标准》和《湖北省高速公路服务区厕所质量管理标准》文件,对鄂西管理处所辖服务区厕所情况进行统计,重点对服务区厕所服务功能、设施配置、环境卫生、日常管理等情况进行摸底调查。对服务区厕所服务功能不全、硬件设施不规范、卫生设备缺失和环境卫生差等问题逐一登记造册、建立厕所问题清单。厕所工作督导专班人员轮流在各厕所改造现场驻点,跟踪落实厕所改造项目,做好记录,实行销号制管理,及时将改造完成情况上报高管局。对改造不积极、落实效果不到位的服务区,由工作领导小组成员重点督办,并以函件的形式通知管理单位限期对标整改,并报送高管局“厕所革命”工作领导小组进行处理

多级监管、多方考核,强化“厕所革命”监管实效。服务区监管员每周按照《全国高速公路服务区服务质量管理标准》对厕所进行检查,准确掌握管段内服务区厕所质量管理和服务状况。对管理不规范,不符合要求的服务区,及时通知服务区经理,要求按星级标准,规范现场管理。鄂西服务区管理办公室和路政支队每月对所辖服务区厕所进行星级考核检查工作,按照《湖北省高速公路服务区星级厕所考核标准》进行评分。“厕所革命”工作小组不定期对服务区进行综合检查,对应评分标准,每月将考核情况上报高管局考核小组。

加强宣传、提升服务,强化“厕所革命”舆论导向。深入开展服务区“厕所革命”对外宣传工作,引导司乘爱护厕所、文明入厕、倡导健康向上的高速公路厕所文化。积极参与“荆楚行、湖北情”系列服务竞赛活动和“高速公路最满意厕所”“改善公路最美厕所”评选活动。定期开展问卷调查活动,接受社会监督,接受社会的批评,不断促进服务工作的提升,促进鄂西高速服务区厕所环境面貌改善。