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鄂西管理处:四到位保障清明节小长假高速公路平安畅通
供稿人:收费科     发布时间:2018/4/2 17:12:54     阅读人数:576
        为给清明节外出祭祀、踏青旅游的司乘人员营造快速、便捷的行车环境,鄂西管理处多措并举,四个到位确保清明节小长假道路安畅。

安全保畅落实到位。深入开展节前安全检查,对全处重点部位的安全措施、机电设备、消防器材等进行拉网式排查,消除安全隐患,确保安全无事故。加强政务值守,合理安排节日期间值班人员,坚持24小时值班,积极做好清明期间数据、突发事件等信息上报工作。进一步完善各项应急保畅预案,明确责任分工,对于可能发生的突发情况能够做到提早预判,提前消除;备好充足的票、款、卡,确保收费工作正常有序运转。

免费政策执行到位。持续完善重大节假日小型客车免费通行高速公路保畅预案,按照“7座及以下小型客车免费通行”的通知要求,组织收费人员认真学习,熟知各类收费政策,确保通行费征收规范有序。通过发放宣传资料、电子显示屏、宣传栏、网站等方式,加强政策宣传,使司乘及时、全面了解清明节免收小型客车通行政策和实施内容,全力保障节日期间安全畅通。全线26个收费站点提前设置小型客车免费通行专道,确保安全快速通过。

文明服务落实到位。管理所提前做好费亭、安全岛、车道等区域干净、整洁,为司乘提供靓丽的通行环境;要求一线收费人员牢牢树立“服务至上”理念,提升服务质量,保持快速发卡成果,实现发卡“零等待”、服务“零投诉”;坚持现场设立便民服务台、咨询台等,管理所积极为司乘提供道路指引、服务、饮用水、常用药品等便民服务,及时向遇到困难的司乘提供帮助,全面实现救助“零遗漏”。

联勤联动执行到位。各站所值班领导坚守收费一线,确保免费工作过渡期顺利进行,明确人员分工,如遇现场分流、突发情况或车流拥堵等情况,实行多方联动协作,加强与路政、高警、派出所、地方政府、应急办、气象部门等多方联系,建立资源共享平台,明确岗位责任。做好现场应急保障工作,紧急情况快速、有效引导车流,确保现场安全、快速、畅通。

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