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“三个坚持”助推春节期间道口安全畅通
供稿人:收费科|韩丹丹     发布时间:2018/2/14 9:48:45     阅读人数:872

215日至2月21日,春节期间小型客车免费工作即将拉开序幕为确保春节小长假期间小型客车安全保畅免费工作圆满完成管理处密部署、科学规划,紧紧围绕“情满旅途、畅行荆楚”的春运主题,采取多项有力举措积极应对,认真做好“三个坚持”,确保了收费现场安全畅通有序,保障司乘平安祥和过新年。

坚持科学安排,确保人员管控到位。管理处进一步贯彻落实省厅、省局关于春节工作的指示精神,坚持“四定一保”责任制,践行“三二一”一线工作法,提前预测车流结构,在出行高峰、返程高峰、易“井喷”时段合理增配现场人员,利用班前讲评、工作例会及时总结工作经验。通过分析节日前后车流量数据,做好科学研判,并结合以往应对小型客车免费期间车流突增的经验,进一步完善应急预案,备足零钞、IC卡等物品,合理安排行政班人员备勤,为应对车流激增提供了强有力的基础保障。

坚持文明服务,确保司乘通行舒心。把好时间节点,优化细节服务,要求春节期间收费人员新增“新年好!”“新年快乐!”等节日问候语,规范手势服务和文明用语,并通过设立“便民服务台”“春运服务站”等举措,主动为过往人员提供热情周到的服务,有效提高社会司乘认可度。面对巨大高峰车流,管理处针对车辆时段集中、车型集中等特点,以白羊塘所、神农溪所为主力,集中增配人力,全力支持车辆保畅工作。搭建便民服务台,为司乘提供信息咨询、路引、热开水、方便面、医药箱、修车工具等便民物资,全心全力为司乘提供暖心服务。

坚持内外联动,确保应急处置到位。春运期间,各站所收费监控室人员加强对内外广场的巡查工作,对现场保畅的执行情况进行监督。利用亭外广播进行温馨提示,实现应急事件快速处置。各单位提前与高速巡警、地方政府、执法部门、医院、气象局、加油站等应急部门沟通联系,确保突发事件及时有效处理,利用“互联网+”创新应用,加大信息共享,形成联勤联动长效机制,筑牢安全生产防线,共创“和谐鄂西”品牌。

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