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白果所:圆满完成“双节”安全保畅工作
供稿人:向巍巍     发布时间:2020/10/9 10:54:23     阅读人数:119

为打好“双节”安全保畅攻坚战,司乘提供畅通、舒适、安全的行车环境,白果管理所提前组织,科学谋划,以熟练的业务技能疏导保畅,以过硬的服务质量温暖司乘。节日期间未发生拥堵情况、安全事故及投诉事件,圆满完成了“双节”保畅任务。

精心部署,强化组织领导。此次国庆中秋双节齐临,黄金周长达8天,出行车流大,保畅责任重。白果所提前召开保畅部署专题会议,成立了保畅领导小组,提高了职工的大局观念,从思想上为大家鼓足劲。同时按照上级要求,严格落实24小时领导值班和重大事项报告制度,“双节”期间安排管理所负责人和部门管理员轮流进行24小时值班,规定值班人员必须保证通讯畅通,遇有重大事件和紧急情况,及时启动相关预案,并按照规定程序和时限向上级报送有关信息,确保信息时效性。

提前演练,强化队伍力量为加深职工对重大节假日保畅预案的理解,保证每个人熟知预案的整体流程和各岗位的具体工作,确保遇到突发情况时能够迅速反应,管理所利用业余时间组织职工反复学习预案相关内容,分批次提前组织了重大节假日保畅预案演练。通过模拟“十一”期间车流量增大的情形,逐级启动各级响应,及时进行归纳总结,对发现的不足及时整改,提高了职工应急处置能力。

情系司乘,强化品质关怀。收费站是窗口服务单位,在完成保畅工作的同时,做好延伸服务工作是必然要求。一是加大“双节”期间服务宣传,增强服务意识,一线职工肢体礼仪规范、文明用语和微笑服务标准,节日期间,现场收费人员增加“双节快乐”等问候语,营造了温馨、舒适、和谐的节日氛围,热心为司乘人员排忧解难,树立良好的文明窗口形象。二是为了更好地做好延伸服务,站内提前对地图手册、应急药品、修车工具、饮水机等便民服务设备设施进行补充检查。

开展排查强化设备运转为确保设备运转正常、杜绝各类安全隐患,加大了巡查频率不放松,安排专人分组每日对站内外各个区域设备进行仔细检查。一是由机电人员组成机电设备检查组,对机电设备进行全面、系统、细致的巡检维修,定时对收费系统查杀病毒和对相关参数进行更新。二是由办公室人员组成安全隐患排查组,对宿办楼及庭院内进行隐患排查,排查结果在站务微信群里进行上报。三是由各班组班长组成岗上协助检查组,每次交接班后对岗上收费设备进行检查,同时上班期间不定时对设备进行抽检,保障收费系统正常运行。

亮化环境,强化自身形象保畅工作不放松,形象同样不打折。为提升自身形象建设,管理所每日安排人员对站所内外环境卫生进行清。收费班组由每天白班交接班后进行广场及车道卫生清理改为每个班交接班后进行卫生清理并安排值班人员每日不定时检查烘托节日气氛,为过往司乘营造舒适、温馨的行车环境。

多方联动,强化协调沟通。为更好应对各类突发事件,提前与路政、交警、地方派出所等部门建立了多方联动机制,随时共享路况信息、车流量情况,并及时准确地将路况信息告知每位司乘。通过协调,各单位设立专职联络员,遇到问题及时沟通,一方求援多方响应,争取在最短的时间内将各类事故处理完毕,缓解站口车流压力,为司乘提供一个安全畅通的行车环境。同时与当地供电部门加强沟通协调,第一时间掌握电力输送情况,避免因供电原因给保畅工作造成不良影响。

此次“双节”是疫情防控常态化下的“黄金周”,管理所全体职工精细谋划,周密部署,在岗位中担当奉献、尽职尽责,以过硬的业务水平通过了各类突发情况的考验,以细致的延伸服务赢得了广大司乘的赞誉,圆满完成了此次保畅任务。(审核人:左锋伟)

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