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汪营所:“现场教学”助力绿通车预约通行
供稿人:蒲芹     发布时间:2020/1/12 8:51:47     阅读人数:192

“我是装的鱼,为什么还把我的钱扣了啊?”“师傅,您用的是ETC卡,我这里没有扣您的费。通过门架扣费的钱是可以通过小程序退给您的,这样好不好,您先把车开出车道,我们来人帮您讲解好不好?1月11日,一辆装鱼的车经过汪营收费站,因为师傅上站使用了ETC通行卡,但未进行预约,便有了上述的一段对话。

随后,司机将车开出车道,一名收费员出亭和司机进行沟通,在和司机的沟通中收费员了解的,司机除了知道要办ETC以外,对现行收费模式一无所知。随后,收费员给司机详细讲解了现行收费模式及绿通车收费政策,并为司机搜索了“中国ETC服务小程序”,教司机操作了如何预约,如何退费。

“真是谢谢你啊,以前听别的鱼车师傅给我说了我也没懂,今天你这么详细的给我讲解,教我怎么操作,我现在会了,真的谢谢你们啊!”“不客气,这是我们应该做的,您以后有什么不懂的可以随时咨询我们。”

每年冬季都是鱼车旺季,在收费模式转变前期,管理所已组织员工前往鱼车换水点进行了政策宣传,为保障春运期间管理所车道畅通,下一步,管理所将继续组织职工深入到司乘朋友中间,对绿通车进行更详细的政策宣传,并一对一的教鱼车司机绿通车预约方法,进一步提升服务群众的能力水平,提高春运保畅能力。(审核人:许双莲)

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