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恩施西所:内训课堂促提升 经验借鉴谋发展
供稿人:黄大州     发布时间:2018/5/15 14:58:03     阅读人数:45

为贯彻落实管理处费收“双争双创”竞赛活动精神,进一步提升管理所收费队伍整体素质,根据鄂西管理处收费内训师“流动讲堂”活动安排,5月15日恩施西管理所邀请管理处内训师梁炜、邹容、李晓聪、胡长金来管理所进行收费先进经验的推广和宣传培训。

本次培训内训师主要从稽查管理、收费服务、心理管理、机电故障处理等方面与收费站员工做了深入的交流与探讨,内训师梁炜主讲的“换卡车的逃费方式与打逃技巧”严谨又不失活波;“播种阳光 人和保畅---鄂西高速收费人员服务礼仪培训”主讲内训师邹容教大家用一根筷子、一张白纸、一面小镜子诠释了微笑的真谛;心理管理内训师李晓聪在“压力管理”教学上幽默风趣,课堂上不时爆发出阵阵爽朗的笑声;内训师胡长金主讲的“收费设备突发性故障的处理”让大家了解了收费设备的基本构成及工作原理,学会了突发简单故障的处理方法。

内训师的现场演示、手把手教学以及课堂上的答疑解惑让大家受益匪浅,纷纷表示将在实际工作中学以致用,管理所也将紧紧围绕管理处费收“双争双创”竞赛活动,在后期工作中根据需求邀请内训师进行定向授课,广泛汲取好的经验和做法,在结合站所工作实际,取长补短,促进收费营运管理工作迈上新的台阶。(审核人:刘利会)